শর্তাবলী

১. শর্তের গ্রহণযোগ্যতা

এই শর্তাবলী আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং 11bd ("প্ল্যাটফর্ম," "আমরা," "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে যা 11bd ওয়েবসাইট এবং গেমিং সেবাগুলির আপনার ব্যবহার পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের কোনও সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনও অংশের সাথে একমত না হন, আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে বিরত থাকতে হবে। এই শর্তাবলীতে কোনও পরিবর্তনের পরে 11bd প্ল্যাটফর্মের অবিরত ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণের গঠন করে। আমরা যে কোনও সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত তাদের পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী 11bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, নিবন্ধিত খেলোয়াড়, দর্শক এবং যে কেউ যে কোনও ডিভাইস বা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করে। যদি আপনি একটি ব্যবসা বা সত্তার পক্ষে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার কাছে সেই সত্তাকে এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব রয়েছে।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

11bd গেমিং সেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে কোনওটি পূরণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কোনও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার অবশ্যই কমপক্ষে 21 বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে। 11bd কঠোরভাবে বয়স যাচাইকরণ প্রয়োগ করে এবং যে কোনও সময় সরকার-জারি করা পরিচয় নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের দ্বারা তৈরি অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে এবং সমস্ত জয় বাতিল হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বাসিন্দা হতে হবে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় শারীরিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে। আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করতে জিওলোকেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং এই চেকগুলি এড়ানোর প্রচেষ্টা (যেমন VPN বা প্রক্সি সেবা ব্যবহার করা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই অনলাইন জুয়া কার্যক্রমে অংশগ্রহণ থেকে আইন দ্বারা নিষিদ্ধ করা যাবে না। 11bd-এর আপনার ব্যবহার আপনার এলাকায় সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনাকে অবশ্যই প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। একই ব্যক্তি দ্বারা নিবন্ধিত একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের ফলে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে এবং কোনও পরিবর্তন ঘটলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দ্রুত আপডেট করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ভিত্তি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

11bd গেমিং সেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ আইনগত নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা সহ সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। এই তথ্য আপনার সরকার-জারি করা পরিচয় নথির সাথে মিলতে হবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয়তা বজায় রাখার এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে এমন সমস্ত কার্যক্রমের জন্য দায়ী।

অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র

• আপনাকে অবশ্যই একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড চয়ন করতে হবে যা অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ অক্ষর একত্রিত করে। পাসওয়ার্ডগুলি অবশ্যই কমপক্ষে 8 অক্ষর দীর্ঘ হতে হবে এবং সহজে অনুমানযোগ্য হওয়া উচিত নয় (যেমন জন্মদিন, সাধারণ শব্দ বা ক্রমিক সংখ্যা)।
• কখনও কারও সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র শেয়ার করবেন না। 11bd কর্মীরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। আপনার পাসওয়ার্ডের জন্য কোনও অনুরোধ অবিলম্বে আমাদের নিরাপত্তা দলকে জানানো উচিত।
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত লেনদেনের জন্য দায়ী। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, আপনাকে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে আমাদের অবহিত করতে হবে।
• আমরা বর্ধিত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করার সুপারিশ করি। এটি আপনার পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি আপনার মোবাইল ডিভাইসে পাঠানো একটি যাচাইকরণ কোড প্রয়োজন করে সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

KYC যাচাই

নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসাবে, 11bd সমস্ত খেলোয়াড়দের নো ইওর কাস্টমার (KYC) যাচাই সম্পূর্ণ করতে চায়। এই প্রক্রিয়াটি সরকার-জারি করা পরিচয় নথির (যেমন জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট) অনুলিপি, ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল বা গত 3 মাসের মধ্যে তারিখের ব্যাংক স্টেটমেন্ট) এবং কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই জমা দেওয়া জড়িত।

KYC যাচাই যে কোনও সময় প্রয়োজন হতে পারে, আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে সহ। উত্তোলন অনুরোধ KYC যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া করা হবে না। আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি পাওয়ার 24-48 ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পূর্ণ করার লক্ষ্য রাখি। অনুরোধ করার সময় KYC যাচাই সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের ফলে হতে পারে। জমা দেওয়া সমস্ত নথি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে নিরাপদে সংরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়।

৪. জমা এবং উত্তোলন

11bd বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, bKash, Nagad, Rocket এবং প্রধান বাংলাদেশ ব্যাংকগুলির মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার সহ। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳) প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনও ফি চার্জ করি না, যদিও আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি আরোপ করতে পারে।

জমা

আপনার 11bd অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ক্যাশিয়ার বা জমা বিভাগে নেভিগেট করুন, আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন, আপনি যে পরিমাণ জমা করতে চান তা লিখুন (ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা সাপেক্ষে) এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। বেশিরভাগ জমা তাৎক্ষণিক, যদিও ব্যাংক ট্রান্সফার আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে 2-24 ঘন্টা সময় নিতে পারে।

• ন্যূনতম জমা: bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য ৳500; ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ৳1,000।
• সর্বোচ্চ জমা: মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলির জন্য প্রতি লেনদেন ৳100,000; ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রতি লেনদেন ৳500,000। VIP খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চ সীমা উপলব্ধ হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর থেকে নিশ্চিতকরণের পরে জমা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ক্রেডিট করা হয়। যদি আপনার জমা প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে উপস্থিত না হয়, আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন

আপনার 11bd অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল উত্তোলন করতে, আপনাকে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পূর্ণ করতে হবে এবং বোনাসের জন্য কোনও প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধগুলি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে আমাদের ফাইন্যান্স দল দ্বারা ম্যানুয়ালি প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত সময়সীমার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখি, যদিও তহবিলের প্রকৃত প্রাপ্তি আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

• bKash/Nagad/Rocket: ব্যবসায়িক ঘন্টার সময় (সকাল 9টা - রাত 11টা BST) 10 মিনিট থেকে 2 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যবসায়িক ঘন্টার বাইরে অনুরোধ করা উত্তোলন পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে প্রক্রিয়া করা হবে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: 2-24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তহবিল সাধারণত আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণের সময়ের উপর নির্ভর করে 24-48 ঘন্টার মধ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।
• ন্যূনতম উত্তোলন: সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ৳1,000। সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতি লেনদেন ৳200,000, প্রতিদিন ৳500,000, প্রতি মাসে ৳2,000,000। VIP খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চ সীমা উপলব্ধ হতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামে একটি অ্যাকাউন্টে করা উচিত। তৃতীয় পক্ষের উত্তোলন অনুমোদিত নয়। আপনার উত্তোলন পদ্ধতি যেখানে সম্ভব আপনার জমা পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। যদি আপনি bKash-এর মাধ্যমে জমা করেন, আপনার প্রথম উত্তোলন bKash-এর মাধ্যমেও হওয়া উচিত।

৫. বোনাস এবং প্রচার

11bd আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে, স্বাগত বোনাস, জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP পুরস্কার সহ। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে, বাজি ধরার শর্ত সহ, যা কোনও বোনাস তহবিল বা বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করার আগে পূরণ করতে হবে।

• বাজি ধরার শর্ত প্রচার দ্বারা পরিবর্তিত হয় তবে সাধারণত বোনাস পরিমাণের 1x থেকে 40x পর্যন্ত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি 30x বাজি ধরার শর্ত সহ ৳10,000 বোনাস পান, তাহলে বোনাস বা এটি থেকে কোনও জয় উত্তোলন করার আগে আপনাকে ৳300,000 বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র পৃথক প্রচারের শর্তে উল্লিখিত যোগ্য গেমগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। কিছু গেম বাজি ধরার শর্তের দিকে 100% এর কম অবদান রাখতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি 10% অবদান রাখতে পারে, যখন স্লটগুলি 100% অবদান রাখে)।
• 11bd যে কোনও সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যে কোনও বোনাস বা প্রচার প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস এবং প্রচার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য বোঝানো হয় এবং স্থানান্তর বা বিক্রি করা যাবে না। প্রতিটি প্রচার অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় একটির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• বোনাস তহবিল রিয়েল মানি তহবিল থেকে আলাদা। যখন আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস এবং রিয়েল মানি উভয়ই থাকে, রিয়েল মানি প্রথমে ব্যবহার করা হবে যদি না বোনাসের শর্তগুলি অন্যথা নির্দিষ্ট করে। আপনি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যে কোনও সক্রিয় বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারেন, তবে সেই বোনাস থেকে তৈরি কোনও জয়ও বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রমাণ, অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, সফ্টওয়্যার ত্রুটির শোষণ বা বোনাস সম্পর্কিত জালিয়াতি কার্যক্রমের অন্য যেকোনো ফর্ম সহ, অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জয় সহ সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্তের ফলে হবে।

সমস্ত বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার সময়কাল রয়েছে। যদি আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বাজি ধরার শর্তগুলি পূরণ না করেন (সাধারণত বোনাস ক্রেডিট হওয়ার তারিখ থেকে 7-30 দিন), বোনাস এবং যেকোনো সম্পর্কিত জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে। দাবি করার আগে সর্বদা প্রতিটি প্রচারের নির্দিষ্ট শর্তগুলি পর্যালোচনা করুন।

৬. গেমিং নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা

11bd প্ল্যাটফর্মে অফার করা সমস্ত গেম কঠোর ন্যায্যতার মানদণ্ডের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের ক্যাসিনো গেমগুলি সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। স্পোর্টস বেটিং এবং ক্রিকেট বেটিং বাজারগুলি তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রাসঙ্গিক গেম বা বেটিং পৃষ্ঠাগুলিতে উপলব্ধ।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

• খেলোয়াড়রা রিয়েল মানি বাজি ধরার আগে তারা যে গেমটি খেলে তার নিয়মগুলি বোঝার জন্য দায়ী। 11bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমগুলির জন্য গেমের নির্দেশনা এবং সহায়তা বিভাগ সরবরাহ করে। এই নিয়মগুলি পর্যালোচনা করা এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফ্টওয়্যার ত্রুটির ঘটনায়, সমস্ত প্রভাবিত বাজিগুলি বাতিল হবে এবং স্টেকগুলি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে। 11bd আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে উদ্ভূত কোনও ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, খেলোয়াড়ের পক্ষে ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা সহ।
• আমাদের সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত হওয়ার পরে গেমের ফলাফলগুলি চূড়ান্ত। খেলোয়াড়রা প্রযুক্তিগত ত্রুটির স্পষ্ট প্রমাণ না থাকলে ঘটনার পরে গেমের ফলাফলগুলি বিতর্ক করতে পারবেন না। গেমের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার 72 ঘন্টার মধ্যে বিরোধগুলি গ্রাহক সহায়তায় জমা দিতে হবে।
• 11bd যে কোনও বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, মানবিক ত্রুটি বা অন্য যেকোনো কারণে ভুল বাধা বা মূল্য ব্যবহার করে রাখা হয়েছিল। আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব এবং এই ক্ষেত্রে তাদের স্টেকগুলি ফেরত দেব।

ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

11bd-এ ক্রিকেট বেটিং বাজারগুলি স্ট্যান্ডার্ড ক্রিকেট বেটিং নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। একটি ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হওয়ার ঘটনায়, সমস্ত প্রি-ম্যাচ বাজিগুলি বাতিল হবে এবং স্টেকগুলি ফেরত দেওয়া হবে যদি না প্রাসঙ্গিক পরিচালনাকারী সংস্থা দ্বারা একটি ফলাফল নির্ধারিত হয়। BPL, IPL এবং T20 বিশ্বকাপ ম্যাচগুলির জন্য, DLS (ডাকওয়ার্থ-লুইস-স্টার্ন) পদ্ধতির ফলাফলগুলি বেটিং উদ্দেশ্যে অফিসিয়াল ফলাফল হিসাবে স্বীকৃত। ক্রিকেট ম্যাচগুলিতে লাইভ বেটিং বাজারগুলি 11bd-এর বিবেচনার ভিত্তিতে যে কোনও সময় স্থগিত করা যেতে পারে, বিশেষত খেলায় বাধার সময় বা সম্ভাব্য সমস্যাগুলি পর্যালোচনা করার সময়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 11bd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞাগুলির যেকোনো একটি লঙ্ঘন অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য আইনি ব্যবস্থার ফলে হতে পারে।

• অর্থ পাচার: অর্থ পাচার করতে বা কোনও অপরাধমূলক কার্যক্রমের আয় প্রক্রিয়া করতে 11bd ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে আমাদের উন্নত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সিস্টেম রয়েছে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: 11bd বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা, চার্জব্যাক, মিথ্যা দাবি বা আমাদের সিস্টেমে ত্রুটি বা দুর্বলতার শোষণ সহ।
• যোগসাজশ: কার্ড গেমগুলিতে কার্ড শেয়ার করা, বাজি সমন্বয় করা বা দলীয় খেলার যেকোনো ফর্ম যেখানে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয় সহ যেকোনো গেমে অন্যায় সুবিধা পেতে অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে কাজ করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামগুলির ব্যবহার: বাজি রাখা, সিদ্ধান্ত নেওয়া বা গেম মেকানিক্স শোষণ করার উদ্দেশ্যে সহ 11bd প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনও স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা স্থানান্তর: অন্য ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া, বা আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করার চেষ্টা করা। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার: VPN সেবা, প্রক্সি সার্ভার বা আপনার প্রকৃত অবস্থান বা পরিচয় মাস্ক করতে, ভৌগোলিক বিধিনিষেধ বাইপাস করতে বা নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে যেকোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• হয়রানি বা অপব্যবহার: লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অন্য কোনও উপায় সহ যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে 11bd কর্মী বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণে জড়িত হওয়া।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

11bd দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার এবং সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের গেমিংকে বিনোদনের একটি ফর্ম হিসাবে দেখতে উৎসাহিত করি, আয় তৈরি করার বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসাবে নয়। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাসগুলি সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, দয়া করে আমরা যে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করি তার সুবিধা নিন।

• জমার সীমা: আপনার ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন। একবার নির্ধারিত হলে, সীমাগুলি অবিলম্বে বাড়ানো যাবে না — একটি সীমা বৃদ্ধি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে 7 দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড অপেক্ষা করতে হবে।
• রিয়েলিটি চেক: সেশন সময় অনুস্মারক সক্রিয় করুন যা আপনাকে নিয়মিত বিরতিতে (30, 60 বা 90 মিনিট) অবহিত করবে যে আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং সেশনের সময় কতটা জিতেছেন বা হারিয়েছেন।
• টাইম-আউট: 24 ঘন্টা থেকে 6 সপ্তাহ পর্যন্ত টাইম-আউট পিরিয়ড নির্ধারণ করে গেমিং থেকে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি নিন। একটি টাইম-আউটের সময়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বা কোনও বাজি রাখতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং থেকে একটি দীর্ঘ বিরতি প্রয়োজন, আপনি 6 মাস, 1 বছর, 2 বছর, 5 বছর বা স্থায়ীভাবে 11bd থেকে স্ব-বর্জন করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে বিরত রাখা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার জুয়ার সমস্যা আছে, আমরা আপনাকে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার জন্য উৎসাহিত করি। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করতে পারেন। 11bd বাংলাদেশের সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ জুয়ার পরিবেশের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমাপ্তি

11bd তার একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের যেকোনো এই ধরনের পদক্ষেপের বিষয়ে অবহিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব, ব্যতীত যেখানে বিজ্ঞপ্তি জালিয়াতি কার্যক্রমের তদন্তকে আপোস করতে পারে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্তির কারণগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• এই শর্তাবলী বা অন্য কোনও প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম নিয়ম বা নীতিগুলির যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে মিথ্যা, ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• অর্থ পাচার, পরিচয় চুরি বা ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি সহ যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক, অপরাধমূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• অনুরোধ করার পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় KYC যাচাই সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্য ব্যক্তির সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা পাওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, যেকোনো বোনাস, বাতিল বাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তহবিল কাটার পরে অবশিষ্ট যেকোনো রিয়েল মানি ব্যালেন্স আপনার পরিচয় এবং পেমেন্টের বিবরণ যাচাইয়ের সাপেক্ষে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। যদি কোনও অ্যাকাউন্ট প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হয়, তাহলে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০. মেধাস্বত্ব

11bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, চিত্র, অডিও ক্লিপ, গেম সফ্টওয়্যার এবং ওয়েবসাইটের সামগ্রিক সংকলন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, 11bd বা এর কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। 11bd-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট থেকে আপনি পুনরুৎপাদন, অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

11bd নাম, লোগো এবং সমস্ত সম্পর্কিত চিহ্ন 11bd-এর ট্রেডমার্ক বা নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। এই ট্রেডমার্কগুলির যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব অধিকার ধরে রাখে এবং তাদের ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইটগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত হিসাবে তাদের সম্পত্তি থাকে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 11bd 11bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনও পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না, মুনাফা ক্ষতি, ডেটা ক্ষতি, সুনাম ক্ষতি বা অন্য কোনও অস্পষ্ট ক্ষতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। কোনও কারণে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়িত্ব প্রাসঙ্গিক দাবির আগে 12 মাসে আপনার জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

11bd আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্টের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা, নির্ভরযোগ্যতা বা উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনও ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না, প্রকাশ বা উহ্য। প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা উপলব্ধ থাকবে, এটি ত্রুটিমুক্ত হবে বা ত্রুটিগুলি সংশোধন করা হবে। আমরা নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় আমাদের সেবাগুলির যেকোনো দিক পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আমাদের সেবার যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার একটি অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, আপনাকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আমাদের বিষয়টি সমাধান করার একটি যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দিতে হবে। সমস্ত অভিযোগ অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং যেকোনো সহায়তাকারী প্রমাণ সহ [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া উচিত। আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগ স্বীকার করার এবং 14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

এই শর্তাবলী এবং এগুলি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে একটি বিরোধ সমাধান করা না যায়, উভয় পক্ষ অন্য কোনও আইনি প্রতিকার অনুসরণ করার আগে সদ্বিশ্বাস আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হয়। এই শর্তাবলীর কোনও কিছুই যেকোনো পক্ষকে উপযুক্ত এলাকার আদালত থেকে জরুরি নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্যান্য ন্যায্য ত্রাণ চাইতে বাধা দেয় না।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

11bd যে কোনও সময় এই শর্তাবলী আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে পোস্ট করার পরে কার্যকর হবে এবং নিয়মিত এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আমরা ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে উপাদান পরিবর্তনগুলি নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব, তবে এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি না পাওয়া আপনাকে আপডেট করা শর্তাবলী মেনে চলা থেকে অব্যাহতি দেয় না।

এই শর্তাবলীতে কোনও পরিবর্তনের পরে 11bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অবিরত ব্যবহার নতুন শর্তাবলী গ্রহণের গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে।