গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

11bd ("আমরা," "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://11bd.asia পরিদর্শন করেন এবং আমাদের গেমিং সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি। আমরা বাংলাদেশের জন্য নির্দিষ্ট এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন সহ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং বিধি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা আমাদের কোনও সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না। আমরা যে কোনও সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অবিরত ব্যবহার আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি প্রধান বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের উত্স থেকে তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য: আপনি যখন 11bd-এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ আইনগত নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, বয়স সীমাবদ্ধতার সাথে সম্মতি (21+) এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
• KYC যাচাই নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, আমরা সরকার-জারি করা পরিচয় নথির অনুলিপি (জাতীয় আইডি কার্ড, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট) এবং কিছু ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ফটোগ্রাফ সংগ্রহ করি।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংকের নাম, অ্যাকাউন্ট ধারকের নাম) সংগ্রহ করি। আপনি যদি সেই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করেন তবে আমরা ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না — এই ধরনের তথ্য আমাদের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনি যখন ইমেল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু, আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং আপনার অনুসন্ধান সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য আপনি প্রদান করেন এমন কোনও অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার সম্মতি নিয়ে মান নিশ্চিতকরণ এবং প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে ফোন কল রেকর্ড করতে পারি।
• মার্কেটিং পছন্দ: আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, আপনি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি নতুন গেম, বোনাস এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেল, SMS বার্তা বা পুশ বিজ্ঞপ্তি পেতে চান কিনা সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনি যখন 11bd অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows), ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস সনাক্তকারী সহ। এই তথ্য আমাদের বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের ডিভাইসের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে এবং সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।
• ব্যবহার ডেটা: আমরা তথ্য সংগ্রহ করি যে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, রাখা বাজি, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, বিভিন্ন বিভাগে ব্যয় করা সময়, অনুসন্ধান প্রশ্ন, ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন পথ সহ। এটি আমাদের ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং বিশেষভাবে বাংলাদেশ বাজার পছন্দের জন্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• অবস্থান ডেটা: আমরা আপনার জিওলোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি যাচাই করতে যে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় শারীরিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থিত, যেমনটি আমাদের সেবার শর্তাবলী দ্বারা প্রয়োজন। এটি GPS, Wi-Fi এবং IP ঠিকানা বিশ্লেষণের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে অবস্থান অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে অবস্থান সেবা অক্ষম করা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি: আমরা আপনার পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে, আপনার সেটিংস মনে রাখতে, আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিগুলির আমাদের ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য নীচে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি বিভাগে প্রদান করা হয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের উত্স থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার প্রদানকারী) থেকে লেনদেনের তথ্য এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পাই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: আমরা তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ সেবাগুলির সাথে কাজ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং বৈধ ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক আচরণ প্যাটার্ন সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের গেম অংশীদাররা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং গেম অফারিং উন্নত করতে আপনার গেমিং সেশন সম্পর্কে সীমিত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য আমাদের সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা এবং উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তিগুলির মধ্যে রয়েছে চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা (আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদান করতে), আইনি সম্মতি (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে), বৈধ স্বার্থ (আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে) এবং আপনার সম্মতি (মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য)। এখানে প্রধান উদ্দেশ্যগুলি রয়েছে যার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা তাদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket প্রসেসর), KYC যাচাই সেবা, গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, হোস্টিং এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে বাধ্য শুধুমাত্র আমরা নির্দিষ্ট করি এমন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে।
• গেম প্রদানকারী: আমরা গেমিং সেবা প্রদান, গেম ইতিহাস ট্র্যাক এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বিরোধ সমাধান করতে প্রয়োজনীয় আমাদের গেম অংশীদারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়, বা যখন আমরা বিশ্বাস করি যে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, আমাদের অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা করতে, জালিয়াতি তদন্ত করতে, দাবির প্রতিক্রিয়া জানাতে বা আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, দেউলিয়া, বিলুপ্তি, পুনর্গঠন বা 11bd জড়িত অনুরূপ লেনদেন বা কার্যক্রমের ঘটনায়, আপনার তথ্য একটি উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হওয়ার আগে এবং একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• আপনার সম্মতির সাথে: আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন বিশেষভাবে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা প্রচার, সমীক্ষা বা তৃতীয় পক্ষের অফারে অংশগ্রহণ করা।

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও শেয়ার করি না। আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তাদের আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র আমরা নির্দিষ্ট করি এমন উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে হবে।

৫. ডেটা ধারণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় যতক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। ধারণ সময়কাল তথ্যের ধরন এবং যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে এটি রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা রক্ষা করতে SSL/TLS এনক্রিপশন (256-বিট) ব্যবহার করি। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্টের বিবরণ সহ সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য ট্রানজিট এবং বিশ্রামে উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমরা কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মী সদস্যরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ফায়ারওয়াল এবং পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেমগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং 24/7 নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দ্বারা সুরক্ষিত যা রিয়েল-টাইমে সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে।
• নিয়মিত অডিট: আমরা সম্ভাব্য নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত এবং সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি। আমাদের সিস্টেমগুলি স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত যাতে তারা সর্বোচ্চ মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, দয়া করে নোট করুন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনও পদ্ধতি 100% সুরক্ষিত নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না, তবে আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি কোনও নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, দয়া করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

11bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করতে এবং আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সরাসরি আপনার বেশিরভাগ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, বা আপনি একটি ব্যাপক ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনও তথ্য ধারণ করি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনার সংশোধন অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন বা সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, যেমন যখন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়। নোট করুন যে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, যেমন যখন আমরা বিতর্কিত তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করি বা যখন আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার বৈধ ভিত্তি আছে কিনা তা নির্ধারণ করি।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার এবং যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেখানে অন্য সেবা প্রদানকারীকে সেই ডেটা প্রেরণ করার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার সরাসরি মার্কেটিং সহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের ইমেলগুলিতে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করে যে কোনও সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যে কোনওটি ব্যবহার করতে, দয়া করে আপনার অনুরোধ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করতে পারি। এই অধিকারগুলি ব্যবহার করার জন্য কোনও চার্জ নেই যদি না আপনার অনুরোধ স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়।

৮. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11bd আপনার অভিজ্ঞতা বাড়াতে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং লক্ষ্যযুক্ত প্রচার সরবরাহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে সহায়তা করে। আমরা প্রথম পক্ষের কুকি (11bd দ্বারা সেট করা) এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি (আমাদের সেবা প্রদানকারীদের দ্বারা সেট করা) উভয়ই ব্যবহার করি।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলির মতো মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যাবে না কারণ এগুলি প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে আমাদের সহায়তা করে। এটি আমাদের জনপ্রিয় গেমগুলি সনাক্ত করতে, পৃষ্ঠা লোড সময় অপ্টিমাইজ করতে এবং বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস যেমন ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন বিকল্প এবং গেম প্রিয় মনে রাখুন যাতে আপনার ফিরে আসা পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ এবং ব্রাউজিং আচরণের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি আমাদের আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস, গেম সুপারিশ এবং বাংলাদেশে জনপ্রিয় ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলির জন্য বিশেষ অফার দেখাতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে, বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে এবং নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটগুলির জন্য পছন্দ সেট করতে দেয়। তবে, দয়া করে নোট করুন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে। আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে, আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে যান বা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সেটিংস সামঞ্জস্য করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলী রয়েছে। আমরা এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে আপনার পরিদর্শন করা যে কোনও তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যান, আমাদের গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য নয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

11bd কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা প্রকাশ করি না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নাবালকদের জন্য উদ্দিষ্ট নয় এবং আমরা নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সক্রিয় ব্যবস্থা নিই। যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। পিতামাতা এবং অভিভাবকরা যারা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আমরা পিতামাতাদের অনলাইন জুয়া প্ল্যাটফর্মগুলি অ্যাক্সেস করা থেকে নাবালকদের প্রতিরোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের দেশগুলিতে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা যেতে পারে, এমন দেশ সহ যেখানে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে। আমরা যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার ডেটা রক্ষা করতে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা হিসাবে উপযুক্ত সুরক্ষা রয়েছে। আমাদের প্রাথমিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ উপযুক্ত আইনি এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা সহ নিরাপদ সুবিধাগুলির মধ্যে ঘটে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে বাংলাদেশের বাইরের দেশগুলিতে আপনার তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি দেন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যে কোনও সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা যখন এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে, আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠিয়ে বা অন্যান্য উপযুক্ত যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আপডেট করা নীতি নোটিশে উল্লিখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে 11bd-এর আপনার অবিরত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি কোনও পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত সহ উপলব্ধ থাকবে।